ISO 9001
ISO 9001
Checklist para preparar una auditoría ISO 9001
Checklist práctico para revisar alcance, contexto, riesgos, objetivos, procesos, auditoría interna y revisión por la dirección antes de una auditoría ISO 9001.
ISO 9001
40 preguntas habituales en una auditoría ISO 9001
Preguntas habituales que puede formular un auditor ISO 9001 a dirección, responsables de proceso y personal operativo.
Publicado: 5 August 2026 · Revisado por: AuditEasy Editorial Team
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ContenidoPreguntas para la direcciónPreguntas sobre enfoque a procesosPreguntas sobre clientesPreguntas sobre proveedoresPreguntas sobre riesgos y cambiosPreguntas sobre no conformidadesPreguntas sobre mejora
Preguntas para la dirección
¿Cómo se relacionan la política y los objetivos con la estrategia? ¿Qué riesgos podrían impedir alcanzar los resultados? ¿Qué cambios importantes se han producido desde la última revisión?
Preguntas sobre enfoque a procesos
¿Cuáles son las entradas, salidas, responsables e indicadores del proceso? ¿Cómo se controlan las interfaces con otros procesos? ¿Qué sucede cuando el resultado no cumple el criterio?
Preguntas sobre clientes
¿Cómo se identifican y revisan los requisitos? ¿Cómo se mide la satisfacción? ¿Qué reclamaciones o tendencias recientes han provocado cambios?
Preguntas sobre proveedores
¿Cómo se seleccionan y reevaluan proveedores? ¿Cómo se define el tipo y alcance del control? ¿Qué acciones se toman ante un desempeño deficiente?
Preguntas sobre riesgos y cambios
¿Cómo se evalúan los riesgos? ¿Cómo se aprueban los cambios? ¿Qué impactos, recursos, competencias y documentos deben revisarse antes de implantar un cambio?
Preguntas sobre no conformidades
¿Cómo se contiene el problema? ¿Cómo se determina la causa? ¿Cómo se comprueba que la acción evita la recurrencia?
Preguntas sobre mejora
¿Qué mejoras recientes pueden demostrarse con datos? ¿Qué oportunidades se priorizaron y por qué? ¿Cómo se verificó el beneficio obtenido?
Consejo práctico: Prepara respuestas coherentes con los registros reales. Una explicación convincente sin evidencia objetiva rara vez será suficiente.
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